当前楼市，保质交付是所有开发商共同面临的课题，而基础扎实底蕴深厚的地产优等生，则可以从容面对一时的市场压力，一直保证稳定高品质的项目交付。

    大家老生常谈的品质交付，不是交付一个“看起来没有什么问题”的项目，而是做到真正的产品力，在整体标准滑坡品质下降的情况下，用心做出超预期的产品，最终做到超预期的交付。东原，一直在以这样的方式努力着。

【印长江实拍图】

    在东原的建造理念里，交付不是孤立的，也不只是项目运营的一个节点，而是整个企业产品力承上启下的关键一环，比如前端是对销售承诺的兑现、对设计品质的兑现；后端是对社区服务场景的预埋、为美好生活的空间铺垫。

    简而言之，东原的交付不仅仅涉及交付本身，而是一个具有整体视角的长线过程。

    全局思维 是东原品质交付的基石

    东原内部有一个产品运维三角模型：产品定义（把产品做对、把产品做好）-产品实现（把产品稳定实现）-产品运维（把产品维护得好），正是由于一开始就以全局思维去做项目做产品，东原才能保证在打造、交付与服务各个方面都能做到稳定且高质。

【东原产品运维模型】

    以品质交付为目标的产品定义

    在产品定义阶段，分为两步走：首先是客户真实生活场景的洞察；其次是想方设法的去进行体验优化与还原，因为“空间营造即生活创造”。落到具体工作中，便是前置考量的总图规划、多元化度假景观、明快鲜活的色彩设计、全龄共享的场景空间等。这么做的目的，就是在设计阶段把生活感做足，为社区提供更多休憩和流连的场所，做到归家即度假。从业主的反馈来看，东原不仅把产品做对了，也把产品做好了。

    其实在做对、做好产品这件事上，物业也会前期介入，从物业管理和业主居住角度，对环境布局、功能规划等方面进行相应的整改和优化，确保业主无忧入住。

【东原项目实拍图】

    以品质交付为目标的精工体系

    产品的稳定实现是事关项目品质与交付品质的重要保障，而交付力说白了就是产品兑现力，这也是东原工程立志培育的“第一竞争力”，为此东原集团内部制定了一揽子专项提升计划和举措。

    磐石计划-在管理上推行“三层会验”机制，每个项目达到主体、砌体、抹灰阶段时，邀请各职能进行一次全面品质检查，全方位控制交付产品品质。在磐石计划践行的两年后，行业第三方评估报告显示：东原集团工程质量指标超过地产行业前20强平均线3个百分点

    长江计划、精益计划-规范化工程管理流程，深化提升组织效能

    “原·绿建”、“原·快建”、“原·智建”精工建造体系-全面提升工程质量、提高绿色施工、文明施工、智慧施工水平

    对标先进高端制造业，打造“超级工厂”-基于客户品质敏感点的深入调研，以全标准、全透明、全档案的方式，打造并呈现东原精工品质

【东原 超级工厂】

    以美好生活为目标的交付后社区运营

    外界常常说东原骨子里是一家to C的企业，东原内部也深感认同，之所以比同行更早进入“社区运营”赛道，就是源于东原的客户视角，致力于打造基于“信任关系”的美好生活试验场。

    而对于“场”，东原也有自己的定义，光是有人、空间、活力这些还不够，它更需要被不断唤醒和激活，能够为“场”里面的人持续带来价值；而“信任关系”天然能够高频促成用户之间、用户与场之间、用户与造场者甚至是维护场的人之间的价值交换。

    东原用10年时间探索和实践“人-场-内容-文化”这种社区自治模式，也逐步打造了定制化、成规模的、可复制的场的形态。比如“童梦童享”、“原聚场”就是“社区聚乐新形态的场”，甚至东原对于这一类“场”的探索已经走出了社区，链接城市，发挥着社会协理的积极作用。比如东原代建的上海庄行公园/重庆一奥天地的童梦乐园/昆明印1905/宜宾观天下的童梦童享，都是东原参与城市协理的造场实证。

【东原 原·聚场】

【东原 童梦童享】

【东原 原聚场】

    东原对于交付的理解，就是站在客户视角来检验项目的兑现程度，交付不只是对产品设计的还原、对施工质量的把控，更是对客户承诺的兑现以及入住服务的持续跟进。这也是为什么大家常说“一个好房子至少需要5年时间去检验，卖得好、交付好、更要住得好”。

    可以看到，品质交付并不是单一层面的狭隘定义，而是从产品定义到精工兑现再到社区运营全链路全流程的高要求高标准所带来的结果，而这正是东原打造精质项目与实现品质交付的核心原因所在。