2020年开局，一场没有硝烟的战疫打响，白衣天使们冲锋在一线与病魔搏斗，居家隔离是每一个普通人能为抗疫贡献力量的方式，社区成为我们最后一道健康防线。打赢疫情防控阻击战，成败在细节，关键在社区。

放眼全国，美的有216个社区，60万业主，每一个数字都是美的物业人肩上沉甸甸的责任。而美的物业也没有辜负业主的期望，据悉，美的物业累计采购超90万只口罩，为4万多户代采生鲜超100吨，用一串沉甸甸的数字和免费打印学习资料、免费线上义诊等创新服务，守护业主的健康与安全。

 担当与责任：美的启动24小时应急沟通机制

 早在疫情爆发初期，美的物业高度重视，并建立了24小时应急沟通机制及信息报送机制，设应急指挥、应急宣传等小组，落实预防物资采购及储备、项目现场环境预防及管控、对客宣传及疑似病例管理等工作要求，同步启动疫情防范知识学习培训及宣传贯彻等。

 物资保障到位：采购近90万只口罩

 1月20日启动物资采购和储备工作，为员工和业主采购充足物资。截至2月11日24时，已配置物资：一次性口罩904630个；测温仪2616个；消毒水27275.84公斤；洗手液8768瓶；酒精10650瓶；一次性医用手套20175副；护目镜2000个；防护服2579件。未来，将根据物资消耗情况努力开拓采购渠道，最大限度保障员工和社区防疫所需物资。

 社区消毒到位：每日2次全覆盖

美的物业实现所有社区每日两次全覆盖消毒，大堂门把手、电梯轿厢每日至少5次擦拭消毒，纸巾及时补给更换。设置废弃口罩回收点、消毒地垫，取消社区所有群体性活动开展，关注疫区返乡人员登记、引导隔离，每日登记情况。

1月26日起，美的物业旗下全国各在管社区联合街道、居委实施小区封闭管理，禁止非小区业主进出，出入人员体温实测。

 生鲜供应千万家：为4万多户代采生鲜超100吨

 1月31日，全国开展安全优鲜行动，启动社区购菜、送菜到家服务。截至目前已累计为4万多户家庭提供代采服务，代采生鲜食品超过100吨。其次，接力社区服务 “最后一公里”，提供快递包裹送货上门。

此外，美的物业还专门为隔离住户的楼层设置独立生活垃圾桶，专人清运并消毒，提供送快递上门、代采生活用品和食品服务。

 服务一步到位：免费为小区学生打印学习资料

疫情期间，学校停课，学校资料无法打印怎么办？妈妈再也不用担心我的学习！美的物业小美管家推出免费打印学习资料服务（书本除外）。业主联系管家后，管家将打印、装订并消毒后送到业主家门口，足不出户学习资料送到家。

 有效宣传：粉碎谣言，定时推动防疫知识

 针对业主服务的APP云朵社区实时推送最新疫情、政府最新防疫动态、同时粉碎谣言。管家每天在业主群、朋友圈推送防疫贴士，社区宣传栏、单元楼电梯厅张贴海报、告示，园区LED屏及音响设备播放普及防疫宣传知识，将防疫重要性送进千家万户。

 智慧服务到家：全面升级线上健康服务

 业主服务APP“云朵社区”、增值服务平台“云朵荟”上线生鲜专栏，与苏宁易购、伍亩田、聚良田等品牌合作，提供疫情期间线上购物服务，为业主生活做好保障服务。

2月4日，美的物业携手春雨医生开启免费线上义诊通道，为业主免费提供疫情的在线答疑指导。2月6日，云朵社区APP上线“每日健康打卡”功能。

为协助抗击疫情，美的置业集团旗下高端健康医疗公司美和健康医疗团队在第一时间驻点佛山美的各楼盘，提供测量体检、疫情风险排查、专业居家疫情防控和办公室消毒指导等工作，这也是全国唯一一家作为体检机构及健康管理机构，参与到本地一线抗疫工作的单位。美和将这份专业保障由线下服务延伸到线上，使全国所有美的业主及员工都有一份更强大的守护

 美的物业：多彩线上活动，丰富业主生活

 开展“云上闹元宵，罩顾你幸福安康”线上有奖活动，包含线上猜灯谜、防疫知识挑战赛、为武汉加油短视频录制等环节，共计参与近5万人次。且本次活动为大家礼品是75%乙醇消毒液、汤圆、文具等实用好礼，深受业主朋友欢迎。

居家隔离病毒却不隔离爱，业主普遍反映美的物业这次“云上闹元宵”的方式形式新颖、有意义，有年味。